Podmienky ochrany osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV:

V zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 (GDPR) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov v súvislosti so spracúvaním osobných údajov poskytuje webová stránka www.sperkyvia.sk (ďalej len „sperkyvia“) nasledujúce informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov/kupujúcich/klientov (ďalej aj ako “kupujúci“ v príznačnom gramatickom tvare):

 

Prostriedky a účely spracúvania zákazníckych osobných údajov sú stanovené prevádzkovateľom, ktorým pre sperkyvia je: Lívia Tkáčová, so sídlom Majakovského 1998/1, 066 01  Humenné, zapísaná v Živnostenskom registri Slovenskej republiky pod číslom IČO: 55151043, s udeleným DIČ: 1128525156, tel.: +421918316741, e-mail: info@sperkyvia.sk, Bankové spojenie: Fio banka a.s., IBAN: SK51 8330 0000 0027 0290 7861 , SWIFT: FIOZSKBAXXX (ďalej aj ako „predávajúci“)

Rozsah spracovaných osobných údajov je ohraničený do miery postačujúcej k dosiahnutiu prvotriedneho splnenia očakávaných služieb klientovi, za splnenia zákonných povinností, a tiež prevádzkovateľ takto chráni svoje oprávnené záujmy,  vyjmúc osobné údaje kupujúceho spracúva sperkyvia tiež osobné údaje aj svojich potenciálnych zákazníkov, kupujúcich, ktorí k tomu sperkyvia udelia na to súhlas.

Spracované osobné údaje  kupujúceho sperkyvia kategorizovalo nasledovne:

1. Základné údaje:

• meno a priezvisko,
• adresa bydliska,

1. Kontaktné údaje:

• e-mail,
• telefónne číslo,
• kontaktná adresa,

1. Informácie o využívaní produktov a služieb sperkyvia:

• informácie o využívaní sperkyvia,
• informácie o využívaní informačných letákoch, newsletterov a pod.,
• zapájanie sa do súťaží vyhlásených na sperkyvia,
• ľubovoľnú komunikáciu s kupujúcim v elektronickej, alebo písomnej podobe, zápisy e-mailovej komunikácie, telefonátov,
• transakčné údaje, najmä informácie o platbách a platobných metódach v rámci nákupu na sperkyvia,
• produkty, ktoré si v sperkyvia kupujúci zakúpil
• produkty, ktoré zvažuje kupujúci nakúpiť,

1. Ostatné údaje určené na marketingové účely:

• deň a mesiac životného jubilea,
• deň a mesiac narodenia,
• deň a mesiac výročia vzťahu, svadby,

Za účelom uzatvárania kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je dodanie tovaru a služieb zverejnených na sperkyvia sa spracúvajú predovšetkým osobné údaje kupujúceho. Toto zahŕňa najmä príjem a spracovanie objednávok, vystavovanie faktúr s daňovými dokladmi, zaevidovanie platieb, odosielanie tovaru na určenú adresu atď. Za účelom riadneho splnenia všetkých zákonných povinností, sperkyvia spracúvajú osobné údaje aj s cieľom vybavovania reklamácií a sťažností, správy registratúry, vedenia účtovníctva, ďalej aj na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok od kupujúceho, ďalej tiež na účely informovania o produktoch a službách sperkyvia v rámci priameho marketingu sperkyvia. Za účelom zlepšovania služieb sperkyvia dbá na spätnú väzbu kupujúceho, a teda ešte pred odoslaním objednávky môže kupujúci rozhodnúť o poskytnutí svojich osobných údajov za účelom zhodnotenia nákupu v sperkyvia. 

Kupujúceho osobné údaje spracúva sperkyvia v súlade so zákonom, v zmysle platných právnych predpisov, za podmienok, kedy:

1. kupujúci udelil svoj súhlas sperkyvia na jeden, alebo viacero účelov, ktoré môžu zahŕňať najmä činnosti spojené s ponukou tovaru služieb, prípadne spracovanie údajov s cieľom prispôsobiť ponuku potrebám a očakávaniam kupujúceho,
2. spracovanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutným krokom v rámci oprávneného záujmu spekryvia, ktoré sperkyvia sleduje, a tým je najmä ponuka a predaj tovaru a služieb našim kupujúcemu,
3. spracovanie osobných údajov je nevyhnutným krokom pre splnenie zmluvných podmienok (pr. kúpna zmluva/objednávka) a kupujúci je zmluvnou stranou, alebo požiadal sperkyvia o zabezpečenie opatrení pred uzatvorením zmluvného vzťahu (pr. registrácia v sperkyvia).

 Pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho  môžu byť tieto poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

1. audítori a daňoví poradcovia, účtovné kancelárie,

1. súdni znalci a znalci,
2. právne  a advokátske kancelárie,
3. orgány činné v trestnom konaní a súdy,
4. exekútori, inkasné spoločnosti,
5. prepravné a kuriérske spoločnosti,
6. telekomunikační operátori  a poskytovatelia IT služieb,
7. marketingové agentúry.

 Úschova osobných údajov je vždy na istý čas, v sperkyvia ide konkrétne o tieto prípady:

1. v rámci možnosti plnenia zmluvy sperkyvia osobné údaje spracúva po dobu, počas ktorej trvá zmluvný vzťah s kupujúcim, i na čas vybavenia reklamačných podmienok a obdobia záruky,

1. v rámci súhlasu dotknutej osoby, bude sperkyvia zákaznícke údaje spracúvať do doby, kým kupujúci svoj súhlas neodvolá, najviac však rok od udelenia súhlasu kupujúcim,
2. v rámci plnenia zákonnej povinnosti, bude sperkyvia osobné údaje spracúvať po dobu, ktorú ukladajú právne predpisy Slovenskej republiky,  v prípade legislatívy dotýkajúej sa daní a účtovníctva ( Zákona o účtovníctve, Zákona o DPH a pod.) môže ísť o 10 ročnú lehotu,
3. v rámci oprávneného záujmu, bude sperkyvia osobné údaje kupujúceho spracúvať, kým tento nebude spracovanie namietať, na čas ktorý je opodstatnený vzhľadom k životnému cyklu zakúpeného výrobku, tovaru, produktu, služby, aby mu sperkyvia umožnila ponúkať a poskytovať súvisiace produkty a služby.

Sperkyvia spracúva osobné údaje kupujúceho, ktorý má nasledovné práva ako dotknutá osoba:

1. právo v rámci registrácie sa v sperkyvia kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na sperkyvia v sekcii "Osobné údaje“,
2. právo na prístup ku osobným údajom kupujúceho, ako aj právo poznať kto je príjemcom osobných údajov kupujúceho, ďalej účel  spracovania údajov,  a aká je doba spracúvania osobných údajov kupujúceho,
3. právo na opravu zadaných osobných údajov v nesprávnej forme, či nesprávne, alebo po ich zmene, v tomto prípade je potrebné kontaktovať poskytovateľa telefonicky, alebo formou e-mailu, poskytovateľ následne zabezpečí nápravu,
4. právo na výmaz osobných údajov, ak sú nesprávne, či spracúvané spôsobom odporujúcim zákonom Slovenskej republiky,
5. ak sú osobné údaje kupujúceho spracúvané na základe udeleného súhlasu, má tento právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
6. právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, a ak si to kupujúci želá,  tieto údaje bude sperkyvia spracúvať iba v najnutnejšej miere, dodržujúc  zákonné dôvody, prípadne nijako,
7. právo mať námietky na automatizované individuálne rozhodovanie, ak kupujúci zistí, alebo sa domnieva, že toto spracúvanie je nezákonné, alebo v rozpore s právami prislúchajúcimi kupujúcemu,
8. právo na prenosnosť údajov, a ak si kupujúci praje ich prenos smerom k inému prevádzkovateľovi,  sperkyvia  mu poskytne tieto v zodpovedajúcom formáte, v prípade, že tomu nebudú brániť prekážky technické či zákonné,
9. právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým v tomto prípade je: Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/uoou/ .

Spôsob a miesto uplatnenia si práv kupujúcim:

• zavolaním na telefónne číslo: +421918316741
• písomne na adrese: Námestie Slobody 27/14, 066 01, Humenné
• e-mailom na: info@sperkyvia.sk

Sperkyvia odpovedá na každú žiadosť v lehote do 30 dní od jej podania, v prípadoch zložitých,  či pri väčšom počte žiadostí si sperkyvia vyhradzuje právo túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, v prípade ak k tomu dôjde,  informuje o tom s uvedením dôvodov kupujúce. V prípade  zjavne neodôvodnenej  či opakovanej žiadosti si sperkyvia vyhradzuje účtovať si primeraný administratívny poplatok na pokrytie nákladov spojených s poskytnutím tohto typu služby kupujúcemu. 

 

Kupujúci súhlasí, že na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu. Kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu. Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti "Osobné údaje ".

Sperkyvia týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie“), predávajúci ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy/ objednávky spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán. Podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.  Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky; predávajúci  tiež vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach; predávajúci vyhlasuje tiež, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať a využívať výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej zmluvy. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný sperkyvia, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:

1. svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené vo všeobecných obchodných podmienkach,  aj v záhlaví tohto dokumentu, čiže údaje preukazujúce totožnosť predávajúceho,
2. kontaktné údaje predávajúceho, prípadne. zodpovednej osoby predávajúceho,
3. účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim a právny základ spracúvania osobných údajov,
4. že požadované osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a doručenia objednávky je kupujúci povinný poskytnúť,
5. ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia, že oprávneným záujmom, ktorý predávajúci sleduje, je priamy marketing,
6. identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný tovar, resp. identifikačné údaje iných príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú,
7. dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,

Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva, nasledujúce informácie:

1. informácie o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je kupujúci povinný poskytnúť osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov,
2. informácie o existencii práva požadovať od predávajúceho prístup k jeho osobným údajom a práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namietať proti spracúvaniu ako aj práva na prenosnosť údajov,
3. právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
4. účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené, ako aj právny základ spracúvania,
5. ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, oprávnené záujmy, ktoré sleduje predávajúci alebo tretia strana,
6. dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
7. totožnosť a kontaktné údaje predávajúceho a v príslušných prípadoch zástupcu predávajúceho,
8. kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby,
9. okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú,
10. v relevantnom prípade informáciu o tom, že predávajúci zamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii,
11. existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.

Kupujúci má právo získať od predávajúceho kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré kupujúci požiada môže predávajúci účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom na vyhotovenie kópie. Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto Nariadenia. Kupujúci má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, predávajúci ukončí spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu odo dňa doručenia takejto námietky predávajúcemu a osobné údaje dotknutého kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie, ktoré spracúva v súlade s Nariadením a ktoré boli vymenované vyššie, v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do 1 mesiaca od doručenia žiadosti.

Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom príjemcov: Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S.

Kupujúci môže od predávajúceho v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov vyžadovať:

1. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich osobných údajov v informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu:
   • identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu predávajúceho, ak bol vymenovaný
   • identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak predávajúci pri získavaní osobných údajov nepostupuje podľa § 8 Zákona o ochrane osobných údajov,
2. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe spracúvané,
3. účel spracúvania jeho osobných údajov,
4. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie
5. vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
6. doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä:
   • okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,
   • formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené
   • tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov
   • poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa § 11 Zákona o ochrane osobných údajov, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje
   • informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,
7. likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu ZnOOÚ alebo iného platného právneho predpisu SR,
8. likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
9. opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania.

Na základe bezplatnej písomnej žiadosti má kupujúci právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu osobných údajov vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu predávajúceho, ktoré by malo pre neho právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať predávajúceho o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke kupujúceho, alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho. Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu na ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa Zákona o ochrane osobných údajov a písomne ho informovať najneskoršie do 1 mesiaca od prijatia žiadosti alebo požiadavky. Predávajúci bezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu na ochranu osobných údajov obmedzenie práv kupujúceho podľa § 28 ods. 2 Zákona o ochrane osobných údajov.